Réponse rapide. Google Business Profile a ajouté une section "Infos collectées", repérée le 22 juin 2026 et confirmée officiellement par Google le 13 juillet 2026, qui montre les données recueillies sur votre établissement par un assistant automatisé, appel, SMS ou WhatsApp. Vous pouvez consulter la source de chaque information et la supprimer. Google précise que la fonction est disponible pour certaines régions et catégories seulement, sans confirmer la France à ce jour.
Ce qui change exactement
Une nouvelle section "Infos collectées" apparaît dans certaines fiches, accessible depuis Modifier le profil puis Infos collectées. Google y explique occasionnellement appeler ou envoyer un message automatisé à votre établissement, via appel, SMS ou WhatsApp au numéro vérifié de votre fiche, pour confirmer des détails pratiques comme le retrait en bordure de trottoir, l'existence d'un parking dédié aux clients, ou l'accueil sans rendez-vous.
Pour chaque information listée, la fiche indique la source et la date de collecte. Si une donnée est inexacte, un bouton Supprimer la retire à la fois de Google Search et de Google Maps. C'est la première fois que Google documente aussi explicitement ce canal de collecte automatisée et donne un moyen direct de le contrôler.
Où et depuis quand
La fonction a été repérée pour la première fois le 22 juin 2026, dans un changement du document d'aide Google Business Profile relevé par Search Engine Roundtable. Elle a ensuite été confirmée officiellement le 13 juillet 2026 par Lisa Landsman, en charge du développement commercial international chez Google pour les fiches d'établissement, dans une annonce publiée sur les forums Google Business Profile et relayée avec captures d'écran par Search Engine Roundtable. Le suivi de cette évolution figure aussi dans la veille de Sterling Sky, référence du secteur pour le suivi des changements Google local.
L'aide officielle Google, à la page Modifier votre fiche d'établissement, documente désormais cette section.
Est-ce disponible en France aujourd'hui
Inconnu, au 31 août 2026. Google indique explicitement que la fonction est disponible pour certaines régions, langues et catégories d'établissements, sans lister lesquelles. Aucune des sources consultées ne confirme ni n'exclut la France. La seule façon de savoir si votre fiche est concernée est d'ouvrir Google Business Profile, d'aller dans Modifier le profil, et de vérifier si un onglet Infos collectées apparaît. Je le vérifierai directement sur les fiches de mes clients dans les prochaines semaines et je mettrai cet article à jour si la disponibilité en France se confirme.
Ce qu'un gérant français doit faire ou attendre
Trois réflexes simples, que la fonction soit déjà visible ou non sur votre fiche.
1. Vérifier le numéro affiché sur Google Business Profile. C'est ce numéro, et lui seul, que l'assistant automatisé de Google contacte par appel, SMS ou WhatsApp.
2. Contrôler chaque information listée avant de la laisser en place, si la section Infos collectées apparaît. Une donnée recueillie par téléphone peut mal interpréter une réponse ambiguë.
3. Ne pas confondre correction et blocage. La fonction agit après coup sur Google Search et Google Maps, elle ne permet pas d'empêcher l'appel en amont.
Ce que ça vaut vraiment, et la part d'incertitude
C'est une évolution positive sur le principe, elle rend visible un mécanisme de collecte qui existait déjà en partie sans droit de regard clair pour le gérant. Le point faible reste l'absence de calendrier de déploiement communiqué par Google, ce qui est habituel, mais qui laisse un gérant français dans l'incapacité de savoir s'il doit s'attendre à voir la fonction demain ou dans plusieurs mois.
Une fiche complète et à jour reste, comme toujours, la meilleure protection contre une information erronée collectée par n'importe quel canal, automatisé ou non. J'ai détaillé la méthode complète dans mon guide optimiser sa fiche Google Business Profile, un chantier qui reste utile que la fonction Infos collectées arrive chez vous demain ou dans six mois.
Cette annonce n'est pas isolée. Google multiplie depuis le début de l'année les ajouts touchant à la fiabilité des fiches, entre les protections anti-fraude sur les avis et les modifications, et la connexion de Gemini à certaines fiches pour répondre automatiquement aux avis. Je tiens à jour ces évolutions au fil de l'eau dans mon blog, et je documente séparément les bugs et pannes constatés sur la page dédiée, pour ne pas mélanger une nouvelle fonctionnalité annoncée avec un dysfonctionnement réel.
Qui peut vous accompagner
BOUSTACOM est l'agence indépendante avec laquelle j'accompagne mes clients sur Google My Business. Je suis votre interlocuteur unique du devis au reporting, mes tarifs sont publics et chaque action menée vous est restituée dans un rapport mensuel détaillé. Pour un réseau de plusieurs établissements, je vérifie l'apparition de cette section fiche par fiche plutôt que de supposer qu'un déploiement vaut pour toutes les adresses en même temps, un suivi multi-fiches que je propose aux franchises et réseaux nationaux.
En résumé
Une nouvelle section. Infos collectées liste les données recueillies par Google via un assistant automatisé, avec source et date.
Repérée le 22 juin 2026, confirmée le 13 juillet 2026 par une annonce officielle de Google sur les forums Google Business Profile.
France, statut inconnu au 31 août 2026. Google ne précise pas les régions concernées, à vérifier directement dans votre tableau de bord.
Trois canaux documentés, appel, SMS et WhatsApp, tous au numéro vérifié de la fiche.
Correction possible, pas de blocage préventif. La fonction supprime une information après coup, elle n'empêche pas l'appel en amont.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la fonction Infos collectées sur Google Business Profile ?
C'est une nouvelle section de votre fiche qui liste les informations que Google a recueillies sur votre établissement via un assistant automatisé, par appel, SMS ou WhatsApp, au numéro vérifié de votre fiche. Vous pouvez voir la source et la date de chaque information, et la supprimer si elle est inexacte, depuis Modifier le profil puis Infos collectées, comme le documente l'aide officielle Google.
La fonction Infos collectées est-elle disponible en France ?
Google ne le confirme pas. Sa documentation officielle indique que la fonction est disponible pour certaines régions, langues et catégories d'établissements seulement, sans préciser lesquelles. Au 31 août 2026, la disponibilité en France n'est ni confirmée ni exclue. La seule façon de savoir est de vérifier directement dans votre propre tableau de bord, sous Modifier le profil.
Peut-on refuser que Google collecte ces informations par appel automatisé ?
Google ne documente pas de mécanisme d'opposition préalable à ces appels de vérification. La fonction Infos collectées agit après coup, elle permet de consulter et de supprimer une information déjà enregistrée, pas d'empêcher l'appel en amont. C'est un point que je vérifie avec mes clients dès que la section apparaît sur une fiche.