Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Boustacom (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web boustacom.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Boustacom
Mathieu Bouscaillou
19100 Brive-la-Gaillarde
Email : contact@boustacom.fr
Téléphone : 06 72 01 68 13

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez par email :

Nom et prénom ou raison sociale
Adresse email
Numéro de téléphone (facultatif)
Nom de votre fiche Google Business Profile (facultatif)
Contenu de votre message

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et temps passé
Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact et de devis
Vous fournir les services demandés
Améliorer notre site et nos services
Analyser le trafic et l'utilisation du site
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : pour l'utilisation des cookies non essentiels
L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
Notre intérêt légitime : pour améliorer notre site et nos services
Le respect d'obligations légales : pour la conservation des données de facturation

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

6.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

Cookies de session
Cookies de préférences (choix cookies)

6.2 Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :

Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
Elfsight : affichage des avis Google

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton "Gérer les cookies" en bas de page, ou en configurant votre navigateur.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
Cookies : 13 mois maximum
Données de navigation : 26 mois

8. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos sous-traitants techniques : hébergeur (Infomaniak), service d'envoi de formulaires (FormSubmit)
Services d'analyse : Google Analytics (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Transferts hors UE

Notre hébergeur Infomaniak est basé en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Pour les services Google (Analytics), les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact@boustacom.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Connexion sécurisée HTTPS
Hébergement sécurisé chez Infomaniak (certifié ISO 27001)
Accès restreint aux données personnelles

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@boustacom.fr
Téléphone : 06 72 01 68 13

Dernière mise à jour : Janvier 2025