Google My Business, c'est quoi ? Le guide complet
Boustacom optimise les fiches Google des TPE et PME françaises depuis 2020. Qu'est-ce que Google My Business (GMB) et comment fonctionne votre fiche Google ? Le guide complet pour comprendre l'outil qui vous rend visible sur Google Maps et dans la recherche locale.
Google My Business c'est quoi ?
Google My Business (GMB) est l'ancien nom de Google Business Profile. Depuis 2021, Google a renommé son outil, mais le terme "Google My Business" reste très utilisé par les professionnels et les entrepreneurs.
Que vous cherchiez "Google My Business", "GMB", "fiche Google" ou "fiche d'établissement Google", il s'agit du même outil : celui qui vous permet d'apparaître sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale.
En tant qu'expert Google My Business, je vous accompagne dans la création, l'optimisation et la gestion quotidienne de votre fiche pour maximiser votre visibilité locale. Pour en savoir plus, consultez mon article comparatif GMB vs GBP.
Pourquoi une fiche Google My Business est essentielle
Près d'une recherche Google sur deux a une intention locale. Quand quelqu'un cherche un restaurant, un artisan ou un commerce "près de moi", Google affiche d'abord un bloc de trois établissements sur une carte, le fameux pack local. Ces trois fiches captent l'immense majorité des appels et des visites.
Sans fiche Google My Business, vous êtes tout simplement absent de cette carte. Avec une fiche mal renseignée, vous y figurez mais loin derrière vos concurrents. Une fiche d'établissement Google complète et active est donc la base de tout votre référencement local.
Au-delà de la visibilité, votre fiche rassure : horaires à jour, photos, avis clients, réponses aux questions. C'est souvent le premier contact entre un prospect et votre entreprise, avant même votre site internet.
Comment fonctionne Google My Business ?
Google classe les fiches dans le pack local selon trois grands critères. La pertinence mesure à quel point votre fiche correspond à la recherche, ce qui dépend de vos catégories, de votre description et de vos services. La distance tient compte de la position du chercheur par rapport à votre établissement. La notoriété reflète votre réputation, portée notamment par le volume et la qualité de vos avis.
Concrètement, une fiche performante repose sur quelques éléments clés que Google prend en compte au quotidien.
Catégories & description
Le choix des catégories et une description riche en mots-clés locaux disent à Google pour quelles recherches vous afficher.
Avis clients
Le nombre, la note et la fraîcheur de vos avis pèsent lourd dans le classement, et répondre à chacun renforce votre notoriété.
Photos
Des photos régulières et géolocalisées rassurent les clients et envoient à Google un signal d'activité de la fiche.
Google Posts
Publier des actualités, offres et évènements maintient la fiche vivante et occupe plus d'espace dans les résultats.
Vous préférez déléguer votre fiche ?
Comprendre Google My Business est une chose, l'optimiser mois après mois en est une autre. En tant qu'expert Google My Business, je m'occupe de tout, de l'audit au Top 3 sur Google Maps.
Questions fréquentes sur Google My Business
Comment créer une fiche Google My Business ?
1. Rendez-vous sur business.google.com
2. Connectez-vous avec un compte Google
3. Cliquez sur "Ajouter votre établissement"
4. Renseignez toutes les informations
5. Vérifiez votre fiche (courrier, téléphone ou email)
Besoin d'aide ? Je m'occupe de tout pour 247€.
Comment se connecter à Google My Business ?
L'ancien tableau de bord Google My Business n'existe plus. Vous pouvez maintenant gérer votre fiche de deux façons :
- Directement via la recherche Google : tapez le nom de votre entreprise et cliquez sur "Modifier le profil"
- Via business.google.com
Comment obtenir plus d'avis sur Google My Business ?
Les clés pour collecter des avis : demandez systématiquement après une prestation réussie, envoyez un lien direct par SMS ou email, affichez un QR code en magasin, répondez toujours aux avis existants. Une stratégie d'avis bien menée améliore aussi votre classement local.
Comment supprimer un avis sur Google My Business ?
Vous ne pouvez pas supprimer vous-même un avis négatif. Seules options : signaler l'avis à Google s'il enfreint les règles (faux avis, contenu inapproprié), ou répondre professionnellement à l'avis pour montrer votre sérieux aux futurs clients.
Ma fiche Google My Business n'apparaît pas, pourquoi ?
Causes fréquentes : fiche non vérifiée, fiche suspendue, informations incomplètes, forte concurrence locale. Un audit permet d'identifier le problème. Demandez votre audit gratuit.
Besoin d'aide avec votre fiche Google ?
Boustacom prend votre fiche en main de A à Z. Demandez votre audit gratuit et découvrez mon accompagnement d'expert Google My Business.