Lien avis Google, où le trouver et comment l'envoyer

Information vérifiée le 9 novembre 2026. La page d'aide Google citée plus bas a été relue ce jour, elle n'affiche pas de date de mise à jour.

Je suis Mathieu Bouscaillou, et Boustacom est l'agence indépendante avec laquelle j'accompagne des commerces et des artisans sur Google My Business. Mes tarifs sont publics, je suis l'interlocuteur unique du devis au rapport mensuel, et la question du lien d'avis revient dans presque toutes mes conversations. Où se trouve-t-il, comment l'envoyer sans passer pour un démarcheur, et pourquoi la moitié des clients qui promettent un avis ne le déposent jamais.

Le lien d'avis Google, c'est quoi exactement

Le lien d'avis Google est une adresse internet qui ouvre, sur le téléphone du client, la fenêtre pour noter votre établissement et écrire son avis. Le client n'a pas à chercher votre nom dans Google Maps, ni à choisir entre trois homonymes, ni à deviner quel bouton appuyer. Il touche le lien, il choisit ses étoiles, il écrit.

Ce lien n'est pas l'adresse de votre fiche dans Google Maps. Si vous envoyez celle-là, le client arrive sur votre fiche et doit encore trouver le bouton « Rédiger un avis ». Chaque geste en plus fait abandonner une partie des gens. C'est pour cette raison que Google fournit un lien dédié, gratuit, à tout propriétaire de fiche vérifiée.

Pourquoi se donner ce mal. Selon le Local Consumer Review Survey 2026 de BrightLocal, mené en février 2026 auprès de 1 002 consommateurs américains, 97 % lisent les avis avant de choisir un commerce local, et 74 % cherchent des avis écrits dans les trois derniers mois. Une fiche qui reçoit un avis de temps en temps rassure plus qu'une fiche qui en a eu cent il y a deux ans. J'explique ce qui pèse le plus entre quantité et régularité dans l'article sur le nombre d'avis Google qu'il faut pour être visible.

Où trouver le lien d'avis de votre fiche, étape par étape

La page d'aide de Google intitulée « Créer un lien ou un QR code pour demander des avis », relue le 9 novembre 2026, donne le chemin suivant sur un ordinateur.

1. Ouvrez votre fiche depuis le compte Google qui la gère.
2. Cliquez sur « Voir les avis ».
3. Cliquez sur l'icône de partage à côté de « Recevoir plus d'avis ».
4. Cliquez sur « Copier ».

C'est tout. Le lien est copié, vous pouvez le coller où vous voulez. Cette page d'aide ne détaille pas le chemin depuis un téléphone. Je le fais donc toujours une fois depuis l'ordinateur, puis je garde le lien dans mes notes ou dans un message enregistré, ce qui évite de le rechercher à chaque fois.

Si vous cherchez un « générateur de lien » en ligne, vous n'en avez pas besoin. Les outils gratuits qui en proposent demandent souvent l'adresse de votre établissement, et rien ne garantit qu'ils pointent vers la bonne fiche. Celui de Google pointe vers la vôtre, et il ne coûte rien.

Tester le lien avant de l'envoyer, et un lien par établissement

Avant le premier envoi, ouvrez le lien dans une fenêtre de navigation privée, ou sur un téléphone où vous n'êtes pas connecté à la fiche. Vous devez arriver sur la fenêtre d'avis de la bonne adresse, avec le bon nom. Cela prend dix secondes, et cela évite d'envoyer cent clients sur la mauvaise page.

Si vous gérez plusieurs établissements, chaque fiche a son propre lien. Un salon à Brive et un autre à Tulle n'ont pas le même, et le client de Tulle qui laisserait son avis sur la fiche de Brive rend service à personne. Pour les réseaux, je tiens un tableau avec une ligne par établissement, le nom, l'adresse et le lien copié, et je le relis quand une adresse change. C'est le genre de détail qui se dérègle en silence.

Comment envoyer le lien à un client, avec des messages à copier

La même page d'aide cite l'e-mail, un message WhatsApp et une publication Facebook comme façons de partager le lien. Un SMS marche de la même manière, puisque c'est une simple adresse à toucher. Ce qui change d'un canal à l'autre, c'est le ton. Voici trois messages que je donne à mes clients, à adapter avec vos mots.

Par SMS, juste après le rendez-vous. « Bonjour Camille, merci pour votre visite chez Maison Dupont aujourd'hui. Si vous avez une minute, votre avis compte beaucoup pour Maison Dupont, voici le lien. »

Par e-mail, après une prestation plus longue. « Bonjour Camille, votre salle de bain est terminée depuis hier. Si le travail vous a plu, un avis sur Google aide d'autres voisins à trouver Maison Dupont, voici le lien direct. »

Par WhatsApp, quand le client dit « je le ferai en rentrant ». « Pas de souci. Je vous mets le lien ici, vous le trouverez quand vous aurez deux minutes. »

Ces trois messages ont un point commun. Ils remercient d'abord, ils demandent une seule chose, et ils ne suggèrent ni note ni contenu. C'est exactement ce que Google demande, comme je le détaille plus bas. Pour d'autres idées de formulations, j'ai écrit dix façons d'obtenir plus d'avis Google, et pour le papier, le QR code d'avis Google, qui mène au même endroit que le lien.

Le bon moment pour envoyer le lien

Le même sondage BrightLocal indique que 78 % des consommateurs interrogés ont reçu une demande d'avis dans les douze derniers mois, et que 28 % disent qu'ils en écrivent « toujours » un quand on le leur demande, contre 16 % l'année précédente. Demander n'est donc pas une gêne, c'est devenu normal, et cela marche. Ces chiffres portent sur des consommateurs américains, je les cite comme un ordre de grandeur et non comme une promesse pour votre commerce.

Dans la pratique, le moment qui marche le mieux est celui où le client est content et où son téléphone est en main. Pour un coiffeur, c'est à l'encaissement. Pour un plombier, c'est le jour où le chantier est fini, le soir plutôt que le matin. Pour un restaurant, c'est au moment de l'addition ou dans l'heure qui suit. Plus l'attente est longue, plus le client oublie, et l'oubli est la raison que j'entends le plus souvent quand un client n'a pas laissé d'avis.

Les six endroits où glisser le lien d'avis

Un lien copié dans le presse-papiers ne sert à rien tant qu'il n'est pas devant le client. Voici les six endroits où je le place le plus souvent chez les commerces que j'accompagne.

1. Le SMS ou le message de remerciement, envoyé le jour même.
2. L'e-mail de confirmation ou de facture, en bas, sous la signature.
3. La signature de votre messagerie, avec la phrase « Votre avis compte » devant le lien.
4. WhatsApp Business, en réponse enregistrée que vous envoyez en un geste.
5. La facture ou le devis au format PDF, avec le lien cliquable.
6. La page « Contact » de votre site, pour les clients qui repassent par là.

Si vous avez plusieurs personnes dans l'équipe, l'enjeu est que tout le monde envoie la même demande, avec le même lien, au même moment. Sinon la régularité dépend de la mémoire de celui qui s'en souvient. C'est exactement ce que fait Boustacom Avis, qui permet de demander un avis Google par SMS à chaque client, sans que quelqu'un ait à y penser.

Les erreurs que Google interdit, et qui coûtent des avis

Le lien est neutre, mais la façon de le demander ne l'est pas. Les conseils de Google pour obtenir plus d'avis précisent qu'offrir un avantage, une remise ou un produit gratuit en échange d'un avis est interdit. Le règlement des contenus ajoutés dans Maps interdit aussi de demander des avis de façon sélective, par exemple en n'envoyant le lien qu'aux clients que l'on sait contents.

Voilà donc ce que je ne fais jamais, et que je déconseille. Un café offert contre un avis, parce que c'est un échange et que Google le considère comme tel. Un tri entre les clients satisfaits et les autres, parce que le lien doit partir vers tout le monde. Une phrase du genre « merci de mettre cinq étoiles », parce que la note appartient au client. Et l'achat d'avis, dont j'ai expliqué pourquoi c'est risqué dans un article à part. Quand un client écrit un avis négatif, la bonne réponse est de répondre avec calme et précision, pas de chercher à le faire disparaître.

Qui peut vous accompagner

Si vous gérez une seule fiche, tout ce qui précède se fait seul, en vingt minutes, avec le lien de Google et trois messages enregistrés. Si vous avez plusieurs établissements, ou peu de temps, c'est la régularité qui devient le problème, pas la méthode. Boustacom, avec Mathieu Bouscaillou, peut cadrer la demande d'avis de vos fiches, vérifier que chaque lien pointe vers la bonne adresse et relire vos réponses. Les tarifs sont publics sur la page des services, et pour parler de votre cas, il y a la page de contact.

En résumé

Le lien est gratuit et il se copie en quatre clics. « Voir les avis », l'icône de partage à côté de « Recevoir plus d'avis », puis « Copier ».

Testez-le avant d'envoyer. Il doit ouvrir la fenêtre d'avis de la bonne adresse, et chaque établissement a le sien.

Envoyez-le le jour même, avec un message court. Un remerciement, une demande, aucune note suggérée.

Aucun cadeau, aucun tri. Ce sont les deux pratiques que Google interdit et qui exposent la fiche.

La régularité compte plus que la formule. Un envoi à chaque client vaut mieux qu'une grande campagne une fois par an.

Questions fréquentes

Où trouver le lien avis Google de mon entreprise ?

Sur un ordinateur, ouvrez votre fiche depuis le compte Google qui la gère, cliquez sur « Voir les avis », puis sur l'icône de partage à côté de « Recevoir plus d'avis », et enfin sur « Copier ». La page d'aide de Google relue le 9 novembre 2026 ne détaille pas le chemin depuis un téléphone.

Le lien d'avis Google est-il gratuit ?

Oui. Google le fournit à tout propriétaire de fiche vérifiée, sans abonnement. Il n'est pas nécessaire de passer par un générateur en ligne, qui n'a aucune garantie de pointer vers la bonne fiche.

Comment envoyer le lien d'avis Google à un client ?

Par le canal que vous utilisez déjà avec lui, SMS, e-mail ou WhatsApp, avec un message court qui remercie puis demande un avis. La page d'aide de Google cite l'e-mail, WhatsApp et une publication Facebook. Le lien doit partir vers tous les clients, sans cadeau ni note suggérée.