Où trouver vos statistiques ?
Via la recherche Google : Tapez le nom de votre entreprise, puis cliquez sur "Voir les performances".
Via Google Maps : Recherchez votre établissement, cliquez sur "Gérer votre profil" puis "Performances".
Les principales métriques expliquées
Vues du profil
Cette métrique indique combien de fois votre fiche a été vue. Google distingue les vues sur Google Search et sur Google Maps.
Interactions
Les interactions mesurent les actions concrètes des utilisateurs :
Appels : Clics sur le bouton "Appeler".
Demandes d'itinéraire : Intention forte de visite.
Clics vers le site web : Visiteurs redirigés vers votre site.
Requêtes de recherche
Cette section montre quels mots-clés les utilisateurs ont tapés pour trouver votre fiche. Une mine d'or pour comprendre comment vos clients vous cherchent.
Comment interpréter ces données ?
Analysez les tendances
Un chiffre isolé ne veut rien dire. Ce qui compte, c'est l'évolution dans le temps.
Calculez votre taux de conversion
Le ratio vues/interactions est un indicateur clé. Beaucoup de vues mais peu d'appels ? Quelque chose ne convainc pas.
Utilisez les requêtes pour votre SEO
Les requêtes révèlent le vocabulaire réel de vos clients. Intégrez ces termes dans votre description.
Quelles actions en tirer ?
Vues en baisse ? Publiez plus régulièrement, sollicitez de nouveaux avis.
Peu d'appels ? Améliorez vos photos, travaillez votre description.
Requêtes hors sujet ? Revoyez vos catégories et services.
Conclusion
Les statistiques Google Business Profile sont un outil précieux. Les clés : analyser les tendances, calculer vos taux de conversion, et transformer ces insights en actions concrètes.
Besoin d'aide pour analyser vos performances ? Contactez-moi pour un audit gratuit.