Observatoire des bugs Google Business Profile

Votre fiche Google fait n'importe quoi et vous ne savez pas si c'est vous ou si c'est Google. Cette page répond à la question. Je surveille la communauté d'aide officielle Google deux fois par semaine et je publie ici, avec leurs dates et leurs sources, les bugs généraux en cours sur les fiches d'établissement.

1 bug Google en cours

Si votre fiche présente un des symptômes ci-dessous, il ne vient pas de vous. Ne modifiez rien sur votre fiche.

Dernière vérification le 29 août 2026.

Ce qui est cassé en ce moment

Chaque entrée porte son symptôme exact, la date du constat le plus récent qui fait foi, et le lien du fil de la communauté Google qui la documente. Rien n'entre ici sans source.

Bug en cours Avis

Avis Google invisibles alors que la note et le compteur restent affichés

Constaté pour la première fois le 20 août 2026, dernier constat le 26 août 2026.

La fiche affiche toujours sa note moyenne et son nombre d'avis, mais le texte des avis n'apparaît plus, ni dans le panneau Avis du tableau de bord ni sur la fiche publique dans Google Maps. Sur certaines fiches, les boutons Répondre et Modifier disparaissent aussi.

Ce qui est confirmé. Le 21 août 2026, deux experts produit Google ont reproduit la disparition sur une fiche tierce, depuis mobile et depuis ordinateur. Le 26 août 2026, un expert produit qualifie le problème de bug d'affichage en attente de correction.

À faire

Attendre, ne rien modifier sur la fiche, et documenter par des captures d'écran datées.

À ne pas faire

Ne pas faire republier les avis par les clients, ne pas modifier le nom, la catégorie ou l'adresse pour forcer un rafraîchissement, ne pas ouvrir plusieurs dossiers d'assistance.

Les sources, communauté d'aide officielle Google

Lire mon analyse détaillée de ce bug

L'historique des bugs suivis

Les épisodes précédents restent en ligne avec leurs sources. Un bug d'affichage sur les fiches Google revient périodiquement, et savoir qu'un symptôme a déjà été vu ailleurs change la façon de le vivre.

Plus de signalement Avis

Réponses aux avis qui ne s'affichent plus sur la fiche

Constaté pour la première fois le 22 juillet 2026, dernier constat le 22 juillet 2026.

Les réponses déjà publiées aux avis n'apparaissent plus sur beaucoup de fiches, et certains tableaux de bord indiquent aucun avis alors que la fiche publique reste complète. Plusieurs professionnels retrouvent leurs réponses en navigation privée.

Ce qui est confirmé. Deux experts produit Google ont confirmé en juillet 2026 qu'il s'agissait d'un défaut d'affichage et non d'une suppression.

À faire

Vérifier la fiche publique en navigation privée avant toute conclusion.

À ne pas faire

Ne rien modifier sur la fiche, ne pas republier les réponses.

Les sources, communauté d'aide officielle Google

Lire mon analyse détaillée de ce bug

Le statut « plus de signalement » veut dire ce qu'il dit. Plus aucun fil récent ne décrit le symptôme, et Google n'a jamais annoncé de correction. Je n'écris pas rétabli tant que la source ne le dit pas.

Comment je vérifie, et ce que je refuse d'écrire

Une page d'état ne vaut que par sa méthode. Voici la mienne, en clair.

Une seule source

La communauté d'aide officielle Google Business Profile, et les réponses des experts produit qui y répondent. Ni presse, ni blogs SEO, ni relais Twitter. Ces sources annoncent régulièrement des résolutions qui n'ont pas eu lieu.

Deux critères pour qualifier un bug

Soit un expert produit Google écrit que le problème est général et en cours de correction, soit au moins trois fils indépendants et récents décrivent le même symptôme sur une même fonction. Un cas isolé sans écho n'entre pas ici.

La parole la plus récente prime

Je ne conclus jamais à un rétablissement tant que des fils actifs montrent que le symptôme continue. La date qui fait foi est affichée sur chaque entrée.

Aucune promesse, aucun contournement

Pas de délai de rétablissement annoncé, jamais. Aucune manipulation présentée comme un remède, parce qu'il n'en existe pas et que les tentatives de forçage déclenchent des vérifications, voire des suspensions.

En cas de doute, rien

Mieux vaut une page vide qu'une fausse alerte. Un observatoire qui crie au loup une fois ne sert plus jamais à personne.

Tout est daté et lié

Chaque affirmation de cette page porte sa date et le lien du fil qui la fonde. Vous pouvez vérifier vous-même, et c'est le but.

Aller plus loin

Chaque bug majeur est expliqué en détail dans la rubrique nouveautés du blog, avec ses sources et sa chronologie.

Mes analyses La rubrique nouveautés du blog, où chaque bug majeur est expliqué en détail.

Reprise libre, avec un lien vers cette page. La seule chose que je demande, c'est de ne pas republier ces états sans leur date, parce qu'un statut sans date induit en erreur.

Questions fréquentes

Comment savoir si le problème vient de ma fiche ou d'un bug Google ?

Si le symptôme que vous constatez figure sur cette page avec le statut bug en cours, il touche d'autres fiches que la vôtre et vous n'y êtes pour rien. S'il n'y figure pas, le problème est probablement propre à votre fiche, et il faut alors regarder du côté de la configuration, des règles Google ou d'une suspension. Dans les deux cas, la pire réaction est de modifier la fiche au hasard pour tenter de forcer un rafraîchissement.

À quelle fréquence cette page est-elle mise à jour ?

Deux fois par semaine, le mardi et le vendredi matin. Ma veille lit la communauté d'aide officielle Google Business Profile, repère les fils récents sur les avis, les photos, les posts, les statistiques, la visibilité et les suspensions, et met à jour cette page. La date de dernière vérification est affichée en haut de la page.

Pourquoi ne pas indiquer un délai de rétablissement ?

Parce que personne ne le connaît. Google ne publie pas de communiqué sur ce type d'incident et n'annonce aucun délai. Annoncer une date serait une invention, et une invention sur ce sujet coûte cher à celui qui la croit. Je préfère écrire ce qui est constaté, avec sa date et son lien, et rien de plus.

Vous ne savez pas si c'est un bug ou votre fiche ?

Je regarde l'état réel de votre fiche Google et je vous dis ce qu'il en est. Le diagnostic de départ est gratuit et sans engagement. Si c'est un bug Google, je vous le dis et vous ne payez rien. Si c'est autre chose, je vous explique quoi faire.

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