Supprimer une fiche Google, ce qui se passe vraiment

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026. Les pages d'aide Google citées plus bas ont été relues ce jour, et aucune n'affiche de date de mise à jour.

Je suis Mathieu Bouscaillou, et sous le nom de Boustacom je gère des fiches Google My Business pour des artisans et des commerces, depuis Brive-la-Gaillarde, partout en France. La question de la suppression arrive souvent au mauvais moment, après une fermeture, une vente ou un conflit. Le geste est irréversible, donc autant savoir exactement ce qu'il fait avant de cliquer.

Trois démarches qui ne font pas la même chose

• Marquer l'établissement comme fermé définitivement. La fiche reste visible quelque temps avec la mention de fermeture, puis disparaît progressivement des résultats.
• Retirer la fiche de votre compte. Vous perdez la gestion et le contenu que vous aviez publié, mais l'établissement peut rester affiché sur Google.
• Demander le retrait de la fiche de Google. Réservé aux fiches qui n'ont pas le droit d'exister, un établissement fictif ou qui n'est pas à cette adresse.

Votre activité est arrêtée, la marquer fermée

C'est la démarche juste quand l'entreprise n'existe plus. D'après la page d'aide de Google sur la suppression d'une fiche de votre compte, une fiche marquée comme définitivement fermée reste visible sur Maps, puis disparaît progressivement des résultats de recherche avant d'être supprimée. Pendant ce temps, un client qui cherche votre nom voit que l'établissement est fermé au lieu de se déplacer pour rien ou d'appeler un numéro qui ne répond plus.

L'option se trouve dans le même parcours que le retrait de la fiche, détaillé juste après, sous la forme d'un interrupteur « Marquer votre établissement comme définitivement fermé ».

Vous ne voulez plus gérer la fiche, la retirer de votre compte

La procédure officielle, décrite dans la page d'aide de Google sur la suppression d'une fiche de votre compte, ne peut être faite que par le propriétaire principal. Un nouveau propriétaire ou gestionnaire doit attendre sept jours avant de pouvoir le faire.

1. Allez sur business.google.com, avec le compte Google qui gère la fiche.
2. Sélectionnez « Plus », puis « Paramètres de la fiche d'établissement ».
3. Sélectionnez « Supprimer la fiche d'établissement », puis « Supprimer les administrateurs et le contenu de la fiche ».
4. Si l'activité est arrêtée, activez « Marquer votre établissement comme définitivement fermé ».
5. Sélectionnez « Continuer », puis « Supprimer », puis « OK ».

Ce qui part, définitivement. Les posts, photos, vidéos et réponses aux avis publiés par les propriétaires et gestionnaires. Google précise que la suppression est définitive, et que pour reprendre la main il faudra refaire valider la fiche.

Ce qui reste. Les avis des clients et les contenus qu'ils ont ajoutés. Et surtout, Google prévient que l'établissement peut continuer d'apparaître dans la recherche et sur Maps. Retirer la fiche de son compte ne la fait donc pas disparaître, elle continue d'exister, simplement sans personne pour la tenir à jour. C'est souvent le pire des deux mondes pour une entreprise qui existe encore.

La fiche n'aurait jamais dû exister, demander son retrait

Certaines fiches sont créées par erreur, par un client, par un ancien associé ou automatiquement. D'après la page d'aide de Google sur le retrait d'une fiche de la recherche et de Maps, n'importe quel utilisateur connecté peut demander le retrait d'une fiche, sans en être propriétaire, à condition qu'elle soit inéligible, c'est-à-dire que l'établissement n'a jamais existé ou n'a pas le droit d'apparaître sur Google.

1. Ouvrez Google Maps, connecté à votre compte Google, et sélectionnez l'établissement.
2. Cliquez sur « Suggérer une modification », puis sur « Lieu fermé ou pas ici ».
3. Choisissez l'option qui correspond à votre cas, par exemple un établissement qui n'existe pas à cette adresse, puis « Envoyer ».

Google peut revenir vers vous avec des questions. Si la demande est acceptée, la fiche est retirée de la recherche et de Maps. Ce n'est en revanche pas un moyen de faire disparaître une fiche qui vous dérange mais qui décrit un vrai établissement.

Les cas où il ne faut surtout pas supprimer

• Un déménagement. On modifie l'adresse de la fiche existante. Supprimer puis recréer fait perdre les avis et l'ancienneté, et la nouvelle fiche peut être prise pour un doublon.
• Des avis négatifs. Supprimer la fiche ne supprime pas les avis, ils restent attachés à l'établissement. La bonne démarche est dans l'article sur comment supprimer un avis Google.
• Une fiche suspendue. La supprimer ne règle rien et fait perdre l'historique. Les démarches sont dans l'article sur la fiche Google suspendue.
• Un changement de nom ou de propriétaire. On met à jour le nom, ou on transfère la propriété au repreneur, la fiche et ses avis continuent de servir.
• Un doublon. On garde la fiche qui a le plus d'avis et d'ancienneté, et on traite l'autre au lieu de tout supprimer.

Si vous repartez avec une nouvelle fiche

Quand une nouvelle activité démarre, la procédure de création, de validation et les erreurs de départ à éviter sont dans le guide pour créer une fiche Google pas à pas. Et si ce sont des avis qui ont disparu sans que vous n'ayez rien supprimé, voyez pourquoi des avis Google disparaissent.

Qui peut vous accompagner

Boustacom est mon activité d'expert indépendant Google My Business. Avant une suppression, je regarde avec vous si une autre démarche ne vous ferait pas perdre moins, un transfert de propriété, un changement d'adresse ou une fusion de doublons. Si c'est toute la fiche qui demande du travail, c'est mon métier de tous les jours, en gestion de fiche Google My Business, avec des tarifs publics.

Sources

Cet article s'appuie sur la page d'aide de Google sur la suppression d'une fiche de votre compte et la page d'aide de Google sur le retrait d'une fiche de la recherche et de Maps.

En résumé

Supprimer une fiche Google, c'est choisir entre trois démarches. Fermer, retirer de son compte, ou demander le retrait.

Activité arrêtée, marquez-la fermée définitivement. Elle disparaît progressivement des résultats.

Retirer la fiche de son compte ne la fait pas disparaître. Elle peut rester visible, avec ses avis, sans personne pour la gérer.

Les avis des clients restent dans tous les cas. Seul votre propre contenu est supprimé, et définitivement.

Déménagement, suspension, avis négatifs, ne supprimez rien. D'autres démarches gardent ce que la fiche a acquis.

Questions fréquentes

Supprimer sa fiche Google la fait-elle disparaître de Maps ?

Pas forcément. D'après Google, retirer la fiche de son compte supprime le contenu publié par le propriétaire et les gestionnaires, mais l'établissement peut continuer d'apparaître dans la recherche et sur Maps, avec les avis des clients. Pour une activité arrêtée, c'est le statut fermé définitivement qui la fait disparaître progressivement.

Que deviennent les avis quand on supprime une fiche Google ?

Ils restent. Google précise que les contenus ajoutés par les utilisateurs, dont leurs avis, restent disponibles. Seuls les posts, photos, vidéos et réponses aux avis publiés par les propriétaires et gestionnaires sont supprimés, et cette suppression est définitive.

Comment faire retirer une fiche créée par quelqu'un d'autre ?

Si l'établissement n'a jamais existé à cette adresse ou n'a pas le droit d'apparaître sur Google, n'importe qui peut le signaler depuis Google Maps avec « Suggérer une modification » puis « Lieu fermé ou pas ici ». Si la fiche concerne bien votre établissement, mieux vaut la revendiquer que la faire supprimer.

Faut-il supprimer sa fiche Google quand on déménage ?

Non. On modifie l'adresse de la fiche existante, ce qui garde ses avis et son ancienneté. Supprimer puis recréer fait repartir de zéro, et une nouvelle fiche à la même activité peut être prise pour un doublon.